Moins de 10 euros le billet !! Ca doit mettre le démontage moteur pour vérification à 0,55 euros, le contrôle du train à 0,35 euros.. Donc, aucune crainte à avoir sur la sécurité.. Elle sera parfaite !

Van den Bossche attaque Ryanair et Virgin Express (20/10/2005)

La ministre réclame des prix complets. Les compagnies s'insurgent

La surprise: le prix du billet d'avion affiché sur la promotion n'est pas celui que l'on vous réclame lors du paiement. Une pratique fréquente que ne veut plus tolérer Freya Van den Bossche, la ministre en charge de la Protection des consommateurs. Elle a décidé de s'attaquer aux tarifs hors frais et hors taxes qui n'enchantent pas les voyageurs.

Cet été, des contrôles ont été effectués par la Direction contrôle et médiation et le couperet est tombé: des infractions à la loi de 1991 sur les pratiques du commerce ont été constatées auprès de sept compagnies: SN Brussels Airlines, Air Lingus, Alitalia, VLM, SAS, Ryanair et Virgin Express. Les cinq premières se sont mises en règle, mais Ryanair et Virgin contestent les accusations et refusent de payer des amendes allant jusqu'à 25.000 euros. Des actions en justice ont été introduites contre ces compagnies low cost.

«Pour Ryanair, il suffit d'aller sur le site Internet, invite la ministre Van den Bossche. Le prix du billet démarre à 1 euro et termine à 35 euros. Cette pratique est malhonnête.» Chez Virgin, c'est un forfait de 10 euros sur les frais de dossier qui vient souvent s'ajouter à la facture.

David Géring, porte-parole de Ryanair, s'étonne des déclarations. «Nous sommes surpris parce que nous n'avons jamais reçu de documents émanant des autorités belges, souligne-t-il. Dénégation que conteste la Direction contrôle et médiation. «Ce n'est pas tout, poursuit M.Gering. Nous n'avons jamais reçu de plaintes d'un ou plusieurs passagers. Enfin, Ryanair a été une des premières compagnies à afficher ses prix taxes incluses. Nous suivons les consignes juridiques et les souhaits de nos voyageurs. Je ne vois pas pourquoi nous sommes poursuivis alors que d'autres poursuivent des pratiques intolérables.» Ryanair pense ici à la SN qui facture un supplément kérosène de 24 euros par billet.

Chez Virgin, on indique que le litige porte sur un forfait de 10 euros par dossier et non par passager. «Nous ne pouvons pas l'afficher à l'avance, car on ne sait pas combien de passagers seront concernés par le dossier, note Virgin. Si nous devions afficher ce forfait par passager, nous tromperions le consommateur.»

Chacun avancera ses arguments au tribunal. Reste que Test-Achats salue l'initiative de la ministre et la soutient «lorsqu'elle exige que les compagnies affichent le prix total du billet d'avion».