Londres (Royaume-uni) - Un avion de la compagnie aérienne low-cost irlandaise Ryanair a été le cadre d'une nouvelle erreur lors de l'embarquement d'un passager sur l'aéroport international Stansted de Londres (Royaume-Uni) qui s'est retrouvé en Suède alors qu'il pensait aller en France.

L'avion, un Boeing 737-800, vol FR732, qui devait effectuer la liaison entre l'aéroport international Standsted de Londres et l'aéroport régional Parme de Biarritz (France) avec Tobie Donachie, 19 ans, surfeur professionnel, est parti sans lui car le jeune s'est retrouvé par le plus grand des hasards sur le vol FR258, à destination de Malmö (Suède). Le jeune homme dit que la porte d'embarquement de son vol a été changée au dernier moment et qu'il s'est présenté à la dernière minute. Sa carte d'embarquement a été vérifiée deux fois par le personnel de la compagnie, une fois à la porte d'embarquement, une fois en montant dans l'avion mais que personne ne s'est aperçu qu'il s'était trompé d'avion. Ce n'est que lorsque une hôtesse à bord a fait l'annonce aux passagers qu'ils survolaient actuellement le Danemark que le jeune homme s'est étonné de la route suivie et s'est fait connaitre auprès de l'équipage.



Arrivé en Suède, la compagnie aérienne lui a payé l'hôtel puis le vol retour vers Londres et finalement le vol vers Biarritz. Étonnamment, ses planches de surf étaient, quand à elles, arrivées sur le bon vol et il les a retrouvées à l'aéroport. La compagnie aérienne n'a pas souhaité communiquer sur cette malencontreuse erreur qui malmène quelque peu la sécurité du vol et implique que non seulement personne ne regarde avec attention les cartes d'embarquement mais que le comptage à bord n'a pas dû être très précis. L'aéroport de Stansted précise que ces vérifications sont à la charge de la compagnie en toutes circonstances.

pour les planches de surf, ça ne m'étonne pas: je suppose qu'elles ont été enregistrées en soute avec présentation de son billet et donc la bonne destination
c'est juste que lui a dû traîner et n'a pas regardé sa montre et du coup à la bourre s'est précipité sur la porte sans vérifier si ça n'avait pas changé entretemps heureusement que Ryanair ne fait pas de long courrier, ça aurait été un peu plus long pour revenir à la case départ et prendre le bon vol!

ryanair a géré la situation comme il le fallait, de manière exemplaire.

Oui c'est vrai. Mais ça prouve de sérieuses lacunes tout de même de la part du personnel de la compagnie.

> Pas de vérification de la carte d'embarquement (Un vol UK-FRANCE ou UK-SUEDE n'est pas un vol interne dans l'espace Schengen),
> Acheminement de bagages dans un avion sans avoir le passager à bord,
> Comptage plutôt laborieux des passagers à bord...

TO, se sont deux vols extra schengen, donc contrôle de documentation dans les deux cas;
moi ce qui m'étonne c'est hôtel + retour + Biarritz aux frais de la princesse!!!!

C'est bien ce que je dis. Il s'agit d'un vol Extra Schengen, donc le contrôle de documents est censé être impératif et minutieux.

ils ont peut-être voulu redorer leur blason justement..............

Le problème, c'est qu'avec le même incident avec une compagnie F-...., il faut un peu plus que 2 déclarations rigolotes et une photo de smartphone pour calmer les fonctionnaires de la DGAC !!

Mais là, avec Ryanair, c'est tellement le b.ordel partout avec la cascade de nationalités et de sous-traitants, que cet incident grave de sûreté est même tourné en dérision. On lit même que ça a été géré avec brio !! .... hallucinant