Une femme de Point Leamington (Canada) se plaint d'avoir était soumise une expérience humiliante sur un vol de Air Canada. Linda Paul, dont la condition physique requiert qu'elle inhale de l'oxygène 24 heures sur 24, dénonce la compagnie pour les traitements dégradants qu'elle impose à ses passagers handicapés.

Linda devait se rendre de Deer Lake à Tampa (Floride/USA) avec une escale à Halifax et Toronto. Elle avait payé une surtaxe afin d'être certaine que la compagnie lui fournirait de l'oxygène à chaque tronçon du voyage. Malgré cela, les ennuis ont commencé dès le départ.

A peine parti de Deer Lake, un problème sur la trappe de train de la roulette de nez fait perdre beaucoup de temps à l'équipage qui signale à la passagère qu'ils n'auront peut-être pas assez d'oxygène pour elle jusqu'à Halifax avec le retard pris durant la phase de montée.

A l'arrivée sur cet aéroport, un médecin appelé en urgence constate que la réserve de Linda est en-dessous du seuil minimum et qu'il y avait un grand risque pour sa santé.

Linda a décidé de ne plus voyager sur Air Canada tant qu'ils n'auront pas amélioré les conditions de transports pour les personnes handicapés.