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AirAsia : Faux-pas stupide ou très mauvaise communication ?

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Kuala Lumpur (Malaisie) - Alors que la disparition de l'appareil de la compagnie aérienne malaisienne Malaysia Airlines est encore dans l'actualité et que l'appareil n'a toujours pas été retrouvé, c'est un de ses concurrents, la compagnie aérienne low-cost malaisienne AirAsia qui se fait remarquer par une communication que d'aucun juge plus que tendancieuse et mal venue et qui lui vaut aujourd'hui les critiques des médias locaux.

Alors que le Boeing 777 de Malaysia Airlines a disparu depuis près d'un mois, AirAsia, dans son magazine publié et mis à disposition de ses passagers à bord de ses avions, n'a rien trouvé de mieux que de faire un article parlant de la formation de ses pilotes, illustré d'une photo où l'on voit un commandant de bord tenir un GPS entre ses mains, aux commandes d'un appareil qui pourrait être de type Boeing et avec le message suivant : «Nos pilotes sont parfaitement entraînés et nos avions ne sont jamais perdus». Difficile de ne pas y voir une référence à la disparition de l'appareil de Malaysia Airlines surtout que l'image montre ce qui pourrait être l'intérieur du cockpit d'un Boeing alors que AirAsia ne fait voler que des Airbus.

AirAsia : Faux-pas stupide ou très mauvaise communication ?

C'est un passager qui a pris une photo de l'article en question avant de la transmettre aux médias de Malaisie. Après vérification dans le magazine de la compagnie, il apparait que l'information est véridique. Interrogée, la compagnie aérienne a prétendu qu'il ne fallait pas y voir la moindre allusion à la tragédie de Malaysia Airlines et que ce n'est qu'une malheureuse coïncidence. Elle ne se prononce toutefois pas sur le fait que ce puisse être le cockpit d'un Boeing qui fut utilisé. AirAsia est coutumier de ces fautes de goût en matière de communication en ayant fâché l'année dernière la profession d'infirmière avec une publicité les faisant passer pour des incapables afin de vendre ses services d'assurances et de rapatriement.