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Le Dreamliner va couter une fortune en procès à Norwegian
Le 20 Aug 2014 à 18:10 par Rédacteur Crash
Fornebu (Norvège) - Les multiples retards accumulés par les Boeing 787 DreamLiner de la compagnie aérienne norvégienne Norwegian Air Shuttle risque de coûter plusieurs centaines de milliers de dollars à la compagnie alors que des centaines de passagers mécontents sont en train de s'organiser pour demander des dédommagements.
La compagnie aérienne, qui avait fait l'acquisition de DreamLiners afin d'optimiser sa flotte et de bénéficier des économies réalisées par un appareil plus moderne et moins gourmand en carburant, se retrouve au milieu d'un conflit entre le constructeur qui a dû faire face à des très nombreux incidents techniques sans toujours savoir comment y répondre et les passagers de tous ces vols qui ont été retardés, voir annulés, et qui, pour certains ont perdu tout ou partie de l'argent qu'ils avaient investi pour leurs vacances. Citons, parmi d'autres, la famille Holmqvist, qui à cause de 12 heures de retards, avait dû payer l'hôtel pour cinq personnes et les repas, en attendant qu'un autre appareil soit mis à disposition. TRS Travelright, une société qui s'est spécialisée dans la gestion des conflits entre passagers et compagnies aériennes a déjà 12 dossiers sur son bureau et en attend bien d'autres. Ce n'est que peu de choses comparé au cabinet Stephen Eriksson, qui lui représente déjà 1.200 clients, en prépare 5.000 autres et estime que le chiffre final sera de 35.000 dossiers pour un montant total de dédommagements de l'ordre de 28 millions de dollars.
Pour tous ces cas, la compagnie aérienne va devoir prouver que les causes d'annulation ou de retards sont bien des causes dites de circonstances extraordinaires et qu'elle a fait tout ce qui était en son pouvoir pour les éviter ou pour remplacer les appareils dès qu'elle en a eu connaissance. Les différentes lois régissant les réclamations des passagers aériens dans les différents états scandinaves vont donner aux avocats matière à des demandes de remboursement allant entre 600 euros jusqu'à plusieurs milliers en fonction du préjudice reconnu.
