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Londres (Royaume-Uni) - Un employé de la compagnie aérienne britannique low-cost EasyJet a été licencié récemment après avoir traité, dans un email envoyé à l'avocat de ce passager, ce dernier «d'enc... de sa mère» après que celui-ci ait demandé des compensations en plus du remboursement d'un billet d'avion annulé.

Chris Dickson, qui devait effectuer un vol EasyJet entre Londres (Royaume-Uni) et Édimbourg (Royaume-Uni) avec sa fille, avait vu son billet d'avion annulé à la dernière minute à cause de la grève des contrôleurs aériens de l'été dernier. Il s'était alors adressé à un cabinet d'avocats spécialisés dans les remboursements des billets d'avions et les préjudices dus aux retards ou aux annulation. L'avocat avait obtenu le remboursement des billets d'avion, le paiement des frais d'hôtel et avait demandé, en plus, une compensation financière pour le préjudice subi à cause de l'annulation. Le mail reçu, qui rejetait la demande du passager, a surpris l'avocat par sa forme et il s'est empressé de le transférer à son client : «Based on the aforesaid we decline your client’s claim for compensation and that is our final statement regarding this case motherf***er».



Dès que la compagnie aérienne a été mise au courant, elle a immédiatement licencié l'auteur de l'email et présenté ses excuses. Toutefois, les compensations n'ont pas non plus été acceptées. Lorsque l'avocat a demandé également les raisons qui faisaient qu'un vol entre deux villes britanniques étaient affectées par une grève en France, il dit avoir aussi reçu une réponse très offensante.