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Chicago (Illinois/USA) - C'est une très mauvaise publicité que vient de se faire la compagnie aérienne américaine United Airlines après que la photo d'un petit chien, abandonné dans sa boite, sous la pluie, sur le parking de l'aéroport pendant plus d'une demi-heure ait fait le tour des réseaux sociaux dès qu'elle a été publiée.

Retwettée plusieurs milliers de fois, et prise par une passagère qui attendait le départ de son avion, la photo montre une boite de transport d'un petit animal, en l'occurrence ici, un chien, sous une pluie battante, attendant que l'employé aux bagages la mette à bord. L'émotion a été maximale, surtout lorsque l'on sait que United Airlines propose un service 'PetSafe' qui, justement, est censé proposer une attentions toute particulière aux animaux qui ne peuvent voyager en cabine et doivent être transportés en soute. Lorsque Sia, un chanteuse pop bien connue en Australie, a retwetté également la photo sur son propre fil Twitter, la compagnie aérienne s'est alors empressée de répondre et, malheureusement pour son service marketing, de mettre en cause la société contractuelle qui effectue les chargements.



Mauvaise pioche, peut-on dire. Les messages de critiques et de colère ont été en augmentant, la plupart de passagers déclarant qu'ils choisiraient maintenant une autre compagnie pour effectuer leurs prochains voyages. La compagnie aérienne a décidé d'ouvrir une enquête, décision certainement prise plus pour faire taire les critiques que pour réellement chercher à comprendre pourquoi ce chien a passé une demi-heure sous la pluie sans que quiconque ne s'en inquiète.