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Milwaukee (Wisconsin/USA) - La compagnie aérienne américaine Southwest Airlines fait actuellement face à une polémique qui grossit après avoir empêché une passagère qui venait juste d'embarquer de rappeler son mari qui lui, venait de lui laisser un message disant qu'il allait se suicider.

Karen Momsen-Evers venait juste d'embarquer dans un avion de Southwest Airlines, pour effectuer un vol entre l'aéroport de La Nouvelle-Orléans (Louisiane) et l'aéroport international de Milwaukee (Wisconsin) lorsque son téléphone a reçu un sms de son mari «Karen, pardonne-moi pour ce que je vais faire mais j'ai décider de me supprimer». Alors, qu'affolée, elle a voulu téléphoner pour parler à son mari, l'hôtesse est promptement arrivée et lui a ordonné d'éteindre son téléphone pour le roulage et le décollage. Karen a essayé de lui expliquer la situation mais l'hôtesse a été inflexible. Une fois en vol, Karen a voulu expliquer la situation à la deuxième hôtesse de l'avion mais celle-ci a aussi refusé qu'elle essaye de rappeler son mari.



Finalement, en se posant à Milwaukee, Karen a appris que son mari s'était effectivement suicidé pendant qu'elle se trouvait dans l'avion. Aujourd'hui, la veuve envisage de porter plainte contre la compagnie aérienne qui elle, se défend en disant que le personnel de cabine n'est pas entraîné à gérer ce genre de situations très personnelles qui sont du ressort commandant de bord et que ce jour-là, aucune des deux hôtesses n'a cru bon en faire part aux pilotes.