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Londres (Royaume-Uni) - Un médecin qui effectuait un vol sur un avion de la compagnie aérienne britannique EasyJet a eu le droit à un café gratuit après avoir fait faire l'économie d'un déroutement mais a dû payer le KitKat® qui allait avec.

Edward Southall, un chirurgien britannique à la retraite, se trouvait à bord du vol EasyJet entre l'aéroport international Gatwick de Londres (Royaume-Uni) et l'aéroport international de Thessalonique (Grèce) lorsqu'une femme s'est évanouie, souffrant visiblement d'une détresse respiratoire. Lorsqu'un médecin a été demandé, Edward s'est proposé et a pris en charge la passagère. Alors que les pilotes se préparaient à un déroutement, le chirurgien a dit que cela n'était pas nécessaire, il pouvait tout à fait s'occuper de la malade durant l'heure de vol restante et a commencé à lui prodiguer quelques soins. Alors que l'hôtesse lui demandait s'il voulait quelque chose en remerciement, il a demandé un café et un KitKat®.



Elle lui a alors répondu que le café était gratuit mais qu'il devrait payer le KitKat®. Une fois revenu au Royaume-Uni, Edward a envoyé un mail en demandant pourquoi une telle radinerie alors qu'il avait très certainement évité des milliers de livres de dépenses à la compagnie si l'avion avait dû se dérouter. Il a attendu vainement une réponse et a dû renvoyer une deuxième fois le mail. EasyJet lui a alors offert un bon pour un second bagage cabine gratuit, mais valable uniquement pendant un mois. Finalement, l'incident ayant été publié dans la presse britannique, un porte-parole de la compagnie a émis un communiqué où il remerciait le médecin, et tous ceux qui assistaient l'équipage dans ces circonstances, et lui offrait un billet gratuit pour une destination de son choix.